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【オンラインストア】12月休業日と年末年始休業のお知らせ(土日祝)

平素よりLEJAオンラインストアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
LEJAオンラインストアでは、下記日程を休業日とさせていただきます。

【休業日】土曜日、日曜日、祝日
【年末年始休業日】
お客様サポートセンター：12/29(金)～1/3(水)
出荷：12/28(木)～1/4(木)

配送について
12/27（水）12：00までに通常販売商品をご注文いただいた場合は、当日出荷となります。
12/27（水）12：00以降に通常販売商品をご注文いただいた場合は、1/5（金）より順次出荷させていただきます。
予約商品を含んだご注文の場合、イレギュラーの出荷指示を出す為通常よりもお届けにお時間を頂戴しております。
出荷の際は、ご購入お手続き時にご指定いただいたメールアドレス宛に「出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
※弊社倉庫での作業状況により更にお時間をいただく場合がございます。
※年末年始期間中は、道路混雑等によりお届けが遅れる場合がございます。

≪通常商品≫
12/27（水）12：00までに通常販売商品をご注文いただいた場合は、当日出荷となります。
12/27（水）12：00以降に通常販売商品をご注文いただいた場合は、1/5（金）より順次出荷させていただきます。

≪予約商品≫
発送までお時間がかかります。ご注文前に商品詳細ページの出荷時期をご確認ください。
出荷時期の目安は以下でございます。
◆上旬発送(土日祝を除く)の商品につきましては、商品入荷次第1日～10日の間
◆中旬発送(土日祝を除く)の商品につきましては、商品入荷次第10日～20日の間
◆下旬発送(土日祝を除く)の商品につきましては、商品入荷次第20日～30日の間

※重要【1月上旬出荷予定商品をご購入のお客様へ】
≪1月上旬出荷予定商品≫につきましては、通常商品入荷次第1/6(土)～1/10(水)間のお届けとなります。
≪1月上旬出荷予定≫商品をご購入のお客様で、成人式や同窓会など所定のお日にちに使用するご予定がある場合は事前にお問合せいただきますようお願い申し上げます。
・ご注文番号
・ご購入の商品
・お届け希望日
こ対応可能な場合は、12/28(木)にお届け希望日にて発送させていただきます。
※年末年始期間中は、道路混雑等によりお届けが遅れる場合がございます。

交換対応について
成人式、同窓会など所定のお日にちに使用するご予定がある場合で、サイズやカラーの交換ご希望の際は、12/22(金)までの交換申請をおすすめしております。
交換申請手続きの上、12/25(月)までに返送商品を返品センターまで到着するようご手配くださいますようお願い申し上げます。
交換商品の在庫がある場合、12/26(火)に発送手続きをさせていただき、お手元に届くよう手配させていただきます。
それ以降のご連絡の場合、交換対応は通常通り1/4(木)以降になりますので予めご了承ください。

返品・返金について
年末年始期間中の休業に伴い、返品・返金につきましては通常よりも遅れる場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

【休業内容】 サイトからのご注文は可能ですが、下記内容が停止となります。
・すべてのお問い合わせ対応
・銀行振込などの入金の確認
・ご注文内容の変更修正
・返品交換対応
・予約商品と当日発送商品を同時購入の場合の発送指示
・住所登録不備があった場合の発送対応

※休業日中のお問い合わせなどに関しましては、休業日明けより、順次回答をいたします。
※住所不備がございますと発送対応が不可となりますので、ご登録の際はご注意くださいませ。
※休業日明けは、ご注文やお問い合わせが集中し、通常よりも回答までにお時間をいただきます。予めご了承くださいませ。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■お問い合せ対応時間（土日祝他を除く）
メール：10時～17時

現状ですと、【3営業日以内】に必ずメールの返信対応をさせていただいております。
1～3営業日以上経過しても当店よりご連絡がない場合は、大変恐れ入りますが、【迷惑メールフォルダ】や【削除フォルダ】などへ紛れ込んでいないか、ご確認をお願いします。
万が一、どこにもメールが見当たらない場合は、大変お手数ですが、再度【別のメールアドレス】より、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
※携帯メールアドレスをお使いのお客様は、当店のメールアドレス(info@leja.jp)の受信許可を設定してください。